গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

১. ভূমিকা

Shikkha IT Limited (“আমরা”, “আমাদের”, “Shikkha”) ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করছি - আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা শুধুমাত্র শিক্ষার্থীর শিক্ষা ও সার্ভিস-সম্পর্কিত প্রয়োজনে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• ফোন নম্বর
• বাসার ঠিকানা
• পেমেন্ট তথ্য (bKash, নগদ, ব্যাংক বা অনলাইন গেটওয়ের মাধ্যমে)
• একাডেমিক বা লগইন তথ্য

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা ব্যবহার করি নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে -

• শিক্ষার্থীর অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ
• অনলাইন ক্লাস, নোটিশ ও আপডেট পাঠানো
• পেমেন্ট প্রসেস করা
• মার্কেটিং ইমেইল বা প্রোমোশনাল তথ্য পাঠানো (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)
• ওয়েবসাইট ও সার্ভিস উন্নয়ন

৪. তৃতীয় পক্ষীয় সেবা (Third-Party Services)

আমরা কিছু প্রযুক্তিগত সার্ভিসে তৃতীয় পক্ষীয় টুল ব্যবহার করি, যেমন -

• Google Analytics: ট্রাফিক বিশ্লেষণের জন্য
• Facebook Pixel: মার্কেটিং ও বিজ্ঞাপনের জন্য
• প্রোগ্রাম পেজের ব্যবহার: পেজ ও অংশ দেখা, সক্রিয় সময়, বোতামে ক্লিক, ভর্তি ধাপ এবং campaign-এর তথ্য ছদ্মনামযুক্ত browser/session ID দিয়ে পর্যালোচনা করা হয়। ব্যবহার রিপোর্টে form-এর নাম, ফোন, OTP বা লেখা সংরক্ষণ হয় না। Checkout-এ আলাদা ঐচ্ছিক সম্মতি দিলে অ্যাকাউন্টের নাম, ফোন এবং উপলব্ধ প্রকৃত ইমেইল SHA-256 hash করে Meta Advanced Matching-এ পাঠানো হয়। Hash করা তথ্যও পরিচয় মেলানোর কাজে ব্যবহৃত হয়। সম্মতি না দিলেও ভর্তি ও পেমেন্ট করা যায়; OTP বা পাসওয়ার্ড কখনো বিজ্ঞাপন সেবায় পাঠানো হয় না। Browser-এর Global Privacy Control বা Do Not Track সংকেত থাকলে এই program marketing tracking বন্ধ থাকে।
• Payment Gateway (bKash, Nagad, ইত্যাদি): পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য

এসব প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কোনো ব্যক্তিগত বা সংবেদনশীল তথ্য প্রকাশ করা হয় না।

৫. কুকিজ (Cookies)

আমাদের ওয়েবসাইটে “cookies” ব্যবহার করা হয় ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য পরিবর্তন ও নিয়ন্ত্রণ

ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে লগইন করে কিছু তথ্য আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারেন। যদি কোনো তথ্য মুছতে চান, তাহলে নিচের যোগাযোগ মাধ্যমের মাধ্যমে আমাদের জানাতে পারবেন।

৭. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে SSL এনক্রিপশন ও সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই দেখতে বা ব্যবহার করতে পারে।

৮. যোগাযোগের তথ্য

যদি আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকে, তাহলে নিচের ঠিকানায় যোগাযোগ করুন -

৯. নীতির পরিবর্তন

আমরা সময় সময় এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন আনতে পারি। যে কোনো পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখ আপডেট করা হবে।