রিফান্ড নীতি (Refund Policy)

১. সাধারণ নীতি

Shikkha IT Limited শিক্ষার্থীদের প্রশিক্ষণ ও শিক্ষা সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সকল কোর্স, ক্লাস, ভিডিও লেসন এবং সার্ভিসের পেমেন্ট একবার সম্পন্ন হলে তা সর্বস্বভাবে একাডেমিক ও প্রশাসনিক কাজে ব্যয় করা হয়। ফলে, আমরা সাধারণত কোনো রিফান্ড প্রদান করি না।

২. রিফান্ডের শর্ত

কোনো শিক্ষার্থী যদি পেমেন্ট করার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের লিখিতভাবে (ইমেইল বা অফিসিয়াল মেসেজের মাধ্যমে) কোর্স বাতিলের আবেদন করে, তবে সেই আবেদন পর্যালোচনার ভিত্তিতে আংশিক বা পূর্ণ রিফান্ড বিবেচনা করা যেতে পারে।

২৪ ঘণ্টা অতিক্রান্ত হওয়ার পর কোনো অবস্থাতেই রিফান্ড প্রদান করা হবে না।

৩. কেন রিফান্ড দেওয়া হয় না

আমাদের প্রোগ্রাম ও সিস্টেম পরিচালনার সব ব্যয় —

• কোর্স কনটেন্ট ডেভেলপমেন্ট
• ভিডিও প্রোডাকশন
• শিক্ষক ও টিম মেম্বারদের সম্মানী
• সার্ভার, সফটওয়্যার ও টুলস ব্যয়

এসব খাতে আগেই বিনিয়োগ করা হয়। তাই পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর তা অবিলম্বে এই খরচের অংশ হয়ে যায় এবং পুনরায় ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়।

৪. রিফান্ডের ব্যতিক্রম

বিশেষ কোনো কারিগরি ত্রুটি বা ভুলবশত ডাবল পেমেন্ট হয়ে গেলে, বৈধ প্রমাণ (Transaction ID, Screenshot ইত্যাদি) প্রদান সাপেক্ষে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা যেতে পারে। এক্ষেত্রে ৭–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৫. যোগাযোগের ঠিকানা

রিফান্ড-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন: